Ichtiar, D. and Nugroho , M. 2025. KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA PERUSAHAAN PERGADAIAN DI KOTA BATAM. Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management. 5, 2 (Jul. 2025), 1126–1144. DOI:https://doi.org/10.53363/buss.v5i2.407.