Ichtiar, D., & Nugroho , M. (2025). KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA PERUSAHAAN PERGADAIAN DI KOTA BATAM. Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management, 5(2), 1126–1144. https://doi.org/10.53363/buss.v5i2.407