Ichtiar, Dollmart, and Marno Nugroho. 2025. “KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA PERUSAHAAN PERGADAIAN DI KOTA BATAM”. Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management 5 (2):1126-44. https://doi.org/10.53363/buss.v5i2.407.