Ichtiar, D. and Nugroho , M. (2025) “KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA PERUSAHAAN PERGADAIAN DI KOTA BATAM”, Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management, 5(2), pp. 1126–1144. doi: 10.53363/buss.v5i2.407.