G. Hasan, V. Kavitan, I. Waty, S. Steven, J. Gautama, and J. Jesslieca, “CUSTOMER RELATIONSHIP MANEGEMENT SEBAGAI STRATEGI RELASIONAL UMKM: STUDI KASUS PADA CAFE ABANG”, BUSS MAN, vol. 5, no. 2, pp. 565–581, May 2025.