G. Hasan, J. Febiana, D. Angeline, A. Tan, F. Fernando, and J. Justin, “PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) UNTUK OPTIMALISASI KEPUASAN PELANGGAN DI PT BINTANG BAHAGIA KALINDO”, BUSS MAN, vol. 5, no. 2, pp. 732–749, Jun. 2025.