G. Hasan, A. Wibawa, P. R. Armando, and R. Ricky, “PENGARUH CRM DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN UMKM LAUNDRY QIWA”, BUSS MAN, vol. 5, no. 2, pp. 864–872, Jun. 2025.