Hasan, Golan, et al. “ANALISIS PENERAPAN MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN PADA UMKM BOS ALPUKAT DI KOTA BATAM”. Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management, vol. 5, no. 2, June 2025, pp. 750-71, doi:10.53363/buss.v5i2.389.