Nurkhomaria, Dewi, et al. “PENGARUH E-TRUST, E-SERVICE QUALITY, DAN E-SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SHOPEE: STUDI KASUS PADA PENGGUNA SHOPEE DI PONOROGO”. Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management, vol. 2, no. 3, Dec. 2022, pp. 620-32, doi:10.53363/buss.v2i3.85.